Technische informatie MTR+
Bij het gebruik van de applicatie MTR+ moet de gebruiker rekening houden met een aantal punten:
Browser
Gebruik alleen 'Internet Explorer'. Gebruikt u andere browsers, dan kan dat tot onverwachte resultaten en foutmeldingen leiden.
Verschijnt er na het aanklikken van de URL een blanco scherm, voeg de website dan toe aan uw 'vertrouwde websites' (trusted sites). Dit doet u als volgt:
1. Klik in Internet Explorer in het menu Extra op Internet Opties.
2. Klik op het tabblad Beveiliging en klik vervolgens op een beveiligingszone: Lokaal intranet, Vertrouwde websites of Websites met beperkte toegang.
3. Klik op Websites.
4. Hebt u Lokaal intranet gekozen? Klik op Geavanceerd.
5. Typ in het tekstvak 'Deze website aan de zone toevoegen' het internetadres http://81.18.1.212. Klik daarna op Toevoegen.
6. Start Internet Explorer opnieuw op.
Benodigdheden
Om gebruik te maken van de applicatie heeft u, naast Internet Explorer, een Citrix client nodig. Deze client moet voor het eerste gebruik van het programma MTR+ geïnstalleerd worden. Klik hiervoor op Download in het aanvangsscherm. Is de client al geïnstalleerd? Vaak start de applicatie dan gewoon op. Is dit niet het geval, klik dan op Already installed.
Firewall
Is uw computer of het netwerk van de organisatie beveiligd met een Firewall? De Citrixomgeving is dan niet benaderbaar. Uw lokale netwerkbeheerder kan de ECA-poorten 1604 (udp) en 1494 (tcp) voor u openstellen.
Andere problemen
Heeft u andere problemen met printers of heeft u connectieproblemen met Citrix? Neemt u dan contact op met de lokale ICT-servicedesk van uw dienst of organisatie.
