Veelgestelde vragen

Wat is de A12 Minder Hinder Proefpas?

De A12 Minder Hinder Proefpas is een persoonsgebonden gratis treintrajectkaart (2e klasse) voor de duur van drie maanden voor het traject tussen Arnhem/Rhenen en Utrecht en tussen Ede en Amersfoort.

De pas is bedoeld voor autoforensen die minimaal drie keer per week in de ochtendspits over de A12 vanuit de richting Arnhem of Rhenen naar Utrecht rijden of over de A12 vanuit de richting Arnhem richting Maasbergen rijden en vervolgens via de provinciale wegen N226 en N227 richting Amersfoort en last hebben van de werkzaamheden op de A12. Ook draagt het bij aan de verkeersreductie op de A12 tijdens de spits tijdens de wegwerkzaamheden

N.B. 
De Minder Hinder Proefpas is alleen geldig tussen de op de pas aangegeven stations in treinen van de NS en Connexxion (Ede-Amersfoort). In de treinen van andere vervoerders (Syntus, Veolia) kan niet gereisd worden met een Minder Hinder Pas.

Wat is de A12 Minder Hinder Vervolgpas?

Na de Proefpas kan twee keer een A12 Minder Hinder Vervolgpas worden aangevraagd. De Vervolgpas heeft een geldigheidsduur van zes maanden. De pas is niet gratis en kan worden aangeschaft tegen een sterk gereduceerd tarief. Bij de eerste verlenging krijgt de forens een korting van 55%, dit betekent een eigen bijdrage van slechts 45%. Bij de tweede verlenging reist de forens met een korting van 40% en betaalt slechts 60%.

De A12 Minder Hinder Vervolgpas is een tijdelijke treintrajectkaart, geldig tussen Arnhem/Rhenen en Utrecht en Ede en Amersfoort. 

De Vervolgpas is, evenals de Proefpas, bedoeld voor autoforensen die minimaal drie keer per week in de ochtendspits over de A12 tussen Arnhem/Rhenen en Utrecht of over de A12 vanuit de richting van Arnhem richting Maarsbergen rijden en vervolgens via de provinciale wegen N226 en N227 richting Amersfoort rijden en last hebben van de werkzaamheden op de A12.

De autoforens komt alleen voor de Vervolgpas in aanmerking als hij/zij ook gebruik heeft gemaakt van de Proefpas.

N.B. 
De Minder Hinder Proefpas is alleen geldig tussen de op de pas aangegeven stations in treinen van de NS en Connexxion (Ede-Amersfoort). In de treinen van andere vervoerders (Syntus, Veolia) kan niet gereisd worden met een Minder Hinder Pas.

Waarom is er de A12 Minder Hinder Proef- en Vervolgpas?

Er wordt nu en in de nabije toekomst ingrijpend gewerkt aan de A12. Om de verkeershinder zoveel mogelijk te beperken, treft Rijkswaterstaat diverse maatregelen. Naast verkeersmaatregelen (zoals versmalde rijstroken, verschoven rijstroken en een beperkte snelheid) die nodig zijn om de verkeershinder te beperken, verstrekken we informatie over de werkzaamheden via advertenties, persberichten, internet en tal van andere kanalen. Daarnaast worden mobiliteitsmaatregelen ontwikkeld waarmee de A12-weggebruiker de keuze krijgt de spits te mijden.

Met het aanbieden van de pas snijdt het mes aan twee kanten: de forens kan de file vermijden én de doorstroming wordt bevorderd. Dus ook als een pashouder een keer wel met de auto moet reizen, zal de verkeershinder minder groot zijn dan wanneer deze maatregel (en andere) er niet zou zijn. 

Voor wie is de A12 Minder Hinder Proef- en Vervolgpas bedoeld?

De A12 Minder Hinder Proef- en Vervolgpas is bedoeld voor autoforensen die minimaal drie keer per week in de ochtendspits gebruikmaken van (een gedeelte van) het A12-traject van Arnhem/Rhenen richting Utrecht of over de A12 vanuit de richting van Arnhem richting Maarsbergen rijden en vervolgens via de provinciale wegen N226 en N227 richting Amersfoort. Minder Hinder Pashouders kunnen hiermee van hun huis naar het werk en weer terug reizen. Reizigers die in het bezit zijn van een maand- of jaar(traject)kaart, Businesscard van de NS, een Utrecht Bereikbaar Pluspas of OV-jaartrajectkaart zijn uitgesloten van deelname. Ook als men in de 6 maanden voorafgaand aan de aanvraag in het bezit is geweest van één van genoemde OV-kaarten wordt men eveneens uitgesloten van deelname aan de A12 Minder Hinder Pas.

Hiervoor wordt door Rijkswaterstaat een check uitgevoerd op het klantenbestand van de NS en Utrecht Bereikbaar. Weggebruikers die zich hebben aangemeld voor de Utrecht Bereikbaar Pluspas en in het bezit zijn van een NS maand- of jaartrajectkaart, kunnen geen Minder Hinder Proef- en/of Vervolgpas aanvragen.
Weggebruikers die zich hebben aangemeld voor een Minder Hinder pas worden uitgesloten van deelname aan andere filereducerende projecten zoals Spitsmijden of Spitsvrij.

Bent U reeds deelnemer van een filereducerende project, dan komt u niet in aanmerking voor een Minder Hinder pas. U kunt slechts één keer in aanmerking komen voor een Minder Hinder Proefpas in de periode 2011/2012.

Wat is verschil tussen de A12 Minder Hinder Proefpas en de A12 Minder Hinder Vervolgpas?

Met de Proefpas kunnen automobilisten drie maanden lang gratis uitproberen of reizen met de trein voor hen is een alternatief voor de overlast die veroorzaakt wordt door de wegwerkzaamheden. Is dit het geval, dan wordt hen twee keer een A12 Minder Hinder Vervolgpas aangeboden. Dit is een treintrajectkaart, voor een periode van zes maanden die de forens kan aanschaffen tegen een sterk gereduceerd tarief. Voor de eerste vervolgpas geldt een eigen bijdrage van 45% en voor de tweede vervolgpas een eigen bijdrage van 60%.

Kan de proefpas verlengd worden?

De Proefpas is éénmalig en is drie maanden geldig. Na de Proefpasperiode kan men bij Rijkswaterstaat twee keer een Vervolgpas aanvragen tegen een sterk gereduceerd tarief. De Vervolgpas is telkens zes maanden geldig. Zo kan een A12-spitsrijder in totaal maximaal 15 maanden gebruik maken van deze mobiliteitsmaatregel van Rijkswaterstaat. De laatst mogelijke ingangsdatum is afhankelijk van de duur van de werkzaamheden en de mate van de hinder die deze werkzaamheden veroorzaken.

Wat betaal ik voor een A12 Minder Hinder Vervolgpas?

De totaalprijs van uw A12 Minder Hinder Vervolgpas is opgebouwd uit de prijs van een NS-maandtrajectkaart over de periode van zes maanden (6x de prijs van een maandtrajectkaart). Het gratis gebruik van de OV-fiets én de kortingen op de P+R terreinen van Q-Park zijn inbegrepen.

De eerste zes maanden krijgt de A12 forens 55% korting op de totaalprijs van zijn pas en betaalt hier dus zelf maar 45% van. Na zes maanden kan de Minder Hinder Vervolgpas verlengd worden voor nog eens zes maanden (2e periode). Dit kan tegen een korting van 40% en eigen bijdrage van 60%.

U ontvangt de A12 Minder Hinder Vervolgpas na betaling van de eerste
termijnmaand. Betaling geschiedt door middel van een maandelijkse automatische afschrijving van een zesde van het totaalbedrag van de pas. De aanvrager tekent hiervoor een akkoordverklaring.

Kan ik gebruik maken van OV in de stad?

Proefpashouders en vervolgpashouders met als eindbestemming Utrecht Centraal krijgen een aanbieding om te reizen met bus en tram in de stad Utrecht. Het gebied waarbinnen gereisd kan worden is maximaal 2 zones rondom de centrumzone. Dit wordt aangegeven op de voorkant van de pas.

Indien ook stad/streek zonenummers zijn vermeld, is de pas geldig in de bussen van GVU, de gele bussen van Connexxion in de regio Utrecht en op de sneltram Utrecht-Nieuwegein/IJsselstein.

Wat zijn de kosten voor gebruik van het OV in de stad met de Minder Hinder pas?

Voor de proefpashouders is het gebruik gratis, de vervolgpashouders betalen 45% (eerste vervolgpas) respectievelijk 60% (tweede vervolgpas) van de kosten hiervan.

Wanneer is de pas geldig?

De A12 Minder Hinder Proef- en Vervolgpas is de hele week (dus ook in het weekeinde) geldig op het traject tussen het vertrek- en aankomststation zoals vermeld op de pas. De pashouder kan in- en uitstappen op alle tussenliggende stations. Echter, voor deelname aan het project dient u de pas minimaal 3 x in de week op werkdagen in de ochtendspits te gebruiken.

Ik woon in Utrecht en reis naar Arnhem, kom ik dan ook in aanmerking?

Nee, vanwege beperkte capaciteit in het openbaar vervoer, komen op het moment alleen weggebruikers die in de ochtend tussen Arnhem/Rhenen en Utrecht rijden in aanmerking voor een pas. Op dit traject ondervinden automobilisten de meeste hinder van de werkzaamheden.

Aangezien uw eindbestemming Arnhem is, krijgt u geen ov-aanbieding om te reizen met de bus en tram in de stad Utrecht.

Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor een A12 Proefpas?

Kijk voor meer informatie op www.rijkswaterstaat.nl/ov-pas.

Door het invullen van de quick scan op internet kunt u nagaan of u in aanmerking komt voor de Minder Hinder pas.

Echter, het aantal passen dat verstrekt wordt, is beperkt. Rijkswaterstaat behoudt zich daarom het recht voor om een selectie van de aanvragen te maken, aanvragen voorlopig niet toe te kennen of op een wachtlijst te plaatsen. Het kan dus voorkomen dat u wel voldoet aan de criteria maar toch niet in aanmerking komt voor de pas.

Waarom sta ik op een wachtlijst?

Het aantal passen, dat verstrekt wordt, is beperkt. Rijkswaterstaat behoudt zich daarom het recht voor om een selectie van de aanvragen te maken, aanvragen voorlopig niet toe te kennen of op een wachtlijst te plaatsen. Het kan dus voorkomen dat u wel voldoet aan de criteria maar toch niet in aanmerking komt voor de pas.

Een andere reden kan zijn dat het door u aangevraagde traject niet beschikbaar is. Op dit moment kan er nog niet gereisd worden met een Minder Hinder Pas op het Connexxion traject tussen Ede-Wageningen of Ede-Centrum en Amersfoort. Aanvragers van dit traject worden op een wachtlijst geplaatst en krijgen bericht zodra dit traject aan de Minder Hinder Pas is toegevoegd.

Heeft de A12 Minder Hinder Proef- en Vervolgpas belastingtechnische consequenties?

Nee, de Proef- en Vervolgpas kunnen worden gebruikt zonder belastingtechnische consequenties. De gebruiker van een A12 Minder Hinder Proefpas en A12 Minder Hinder Vervolgpas mag echter niet tegelijkertijd deelnemen aan andere filereducerende projecten.

De vergoeding voor een gratis Minder Hinder Pas wordt juridisch gezien als een vergoeding voor deelname als vrijwilliger aan dit project. Er zit een maximum op deze vergoeding, overschrijding van dit maximum betekent dat er aangifte moet worden gedaan bij de belastingdienst. Twee keer deze vergoeding ontvangen (doordat iemand een A50MHpas én een A12MHpas wil) zou dus betekenen dat de pashouder hiervan aangifte moet doen bij de belastingdienst.

De treinen zitten in de spits toch ook vol? Hoe kan Rijkswaterstaat treinkaarten aanbieden voor de spits?

Met de NS is gekeken naar restcapaciteit in de treinen in de drukke uren. Op basis daarvan is bepaald hoeveel passen we kunnen aanbieden. Deze restcapaciteit is als gemiddelde op werkdagen aan Rijkswaterstaat aangeleverd. Vanwege dagelijkse wisselende drukte kunnen Rijkswaterstaat en NS geen garantie geven op een zitplaats.

Wordt de gewone treinreiziger door deze pashouders niet de trein uitgejaagd?

Het aantal passen dat verstrekt wordt, is beperkt door de aangegeven restcapaciteit. De reguliere treinreiziger wordt dus niet weggejaagd. Overigens is het wel zo dat we uit eerdere projecten weten dat een deel van de reizigers na afloop van het project regulier treingebruiker wordt.

Hoe weet Rijkswaterstaat of pashouders de pas ook echt gebruiken?

Met het aannemen van de A12 Minder Hinder Proefpas verplicht de pashouder zich tot het gebruik ervan. Hij ondertekent een overeenkomst waarbij hij verklaart de pas tenminste 25 keer te gebruiken en de auto te laten staan. Om na te gaan hoe vaak de passen gebruikt worden, moet de gebruiker bij elke reis een zogenaamde Trippenkaart afstempelen in de bekende stempelautomaat op de treinstations. en deze na drie maanden terugsturen. Daarnaast verklaart de autoforens zich bereid mee te werken aan een tussentijds onderzoek.

Waarvoor dient de Trippenkaart?

Hiermee registreert de pashouder zijn/haar reis met het openbaar vervoer. Rijkswaterstaat controleert zo de naleving van de overeenkomst die de proefpashouder heeft afgesloten.

Hoe wordt de Trippenkaart gebruikt?

Als pashouder bent u verplicht om één trip per retour af te stempelen op elke dag dat u gebruik maakt van de A12 Minder Hinder Proefpas. Dit kan bij de bekende stempelautomaten van de Nationale Strippenkaart op het NS-perron van uw heen- óf terugreis. U vouwt daartoe de kaart steeds één trip om en steekt de kaart leesbaar met de vouw naar voren gericht in de stempelautomaat (identiek aan het gebruik van de Nationale strippenkaart).

Gedurende de proefperiode van drie maanden bent u verplicht om minimaal 25 keer gebruik te maken van de A12 Minder Hinder Proefpas. Dit houdt tevens in dat u als bewijs, 25 keer een trip moet afstempelen op de Trippenkaart. Na afloop van de geldigheidsduur van uw Minder Hinder Proefpas (drie maanden) dient u binnen twee weken uw gestempelde en volledig ingevulde Trippenkaart op te sturen naar het Servicecenter A12 Minder Hinder:
Servicecenter A12 Minder Hinder, Antwoordnummer 916, 3500 VB Utrecht

Waarom biedt Rijkswaterstaat openbaar vervoer aan voor weggebruikers van de A12?

Om de verkeershinder tijdens de wegwerkzaamheden zoveel mogelijk te beperken neemt Rijkswaterstaat – in samenwerking met het bedrijfsleven en andere overheden – diverse maatregelen, onder andere: informatie, verkeersmaatregelen, maar ook dus het aanbieden van een keuzealternatief voor de spits.

Welke maatregelen worden nog meer genomen om de verkeershinder te beperken?

Rijkswaterstaat organiseert de werkzaamheden zo slim mogelijk en verdeelt het verkeer zo goed mogelijk over de beschikbare wegen. Voorafgaand aan en tijdens de reis worden weggebruikers geïnformeerd over de te verwachten verkeershinder, alternatieve routes en wegafzettingen.

Wat is de ingangsdatum van de Proef- en/of Vervolgpas?

Dat bepaalt de aanvrager zelf: afhankelijk van de periode van hinder op het A12-traject kan worden aangegeven wanneer de pas moet ingaan. De A12 Minder Hinder Proef- en/of Vervolgpas kan maandelijks ingaan op de 1e of 15e dag van de maand. De laatst mogelijke ingangsdatum is afhankelijk van de duur van de werkzaamheden en de mate van de hinder die deze werkzaamheden veroorzaken. In verband met het aflopen van de werkzaamheden is de uiterste uitgiftedatum voor Minder Hinder vervolgpassen 1 april 2012. De A12 Minder Hinder proefpas wordt tot 1 mei 2012 uitgegeven.

Hoe lang zijn de Proef- en Vervolgpas geldig?

De Proefpas is vanaf de ingangsdatum drie maanden geldig. De Vervolgpas is vanaf de ingangsdatum zes maanden geldig.  Na de Vervolgpas kan de weggebruiker nogmaals een verlenging voor zes maanden aanvragen.

Ik denk dat ik niet minimaal 25 keer in de periode van drie maanden voor mijn woon-werkreizen met de trein ga reizen in plaats van met de auto. Kan ik de Proefpas toch krijgen?

Nee, het minimum van 25 keer in de periode van drie maanden is een absolute voorwaarde. Door het tekenen van de overeenkomst verplicht u zich tot het gebruik van de Proefpas conform o.a. deze voorwaarde.

Hoe gebruik je een fiets van OV-fiets?

De Minder Hinder Proef- en Vervolgpas zijn voorzien van een barcode. Bij een uitgiftepunt van OV-fiets wordt deze barcode ingelezen en kunt u de fiets gebruiken. Kijk ook op de website van OV-fiets.

Weet de conducteur in de trein wat de Minder Hinder Proef- en Vervolgpas is?

Ja, het controlerend personeel is op de hoogte van de mogelijkheden van de A12 Minder Hinder Proef- en Vervolgpas.

Biedt de A12 Minder Hinder Proef- en Vervolgpas garantie op een zitplaats in de trein?

Nee, geen enkele treintrajectkaart biedt garantie op een zitplaats in de trein. Wel is door Rijkswaterstaat capaciteit ingekocht bij NS op trajecten waar in principe nog zitplaatsen vrij zijn. Maar of u kunt zitten is afhankelijk van de drukte in de trein op de desbetreffende dag.

Ik reis nu al met het Openbaar Vervoer. Kom ik nog in aanmerking voor de A12 Minder Hinder Proefpas?

Nee, de pas is uitsluitend bedoeld voor forensen die nu met de auto minimaal drie keer per week tijdens de ochtendspits gebruikmaken van de het A12-traject Arnhem/Rhenen-Utrecht.

Is het gebruik van een P+R locatie gratis?

Op de meeste P+R locaties bij een NS-station kan men gratis parkeren.  Bij P+R terreinen beheerd door Q-park komt u net als iedere NS-klant in aanmerking voor een korting. Kijk voor meer informatie o.a. op de website van Q-park hoe u voor deze korting in aanmerking komt.

Als ik met de auto naar een P+R locatie reis, worden de kilometers dan vergoed?

Nee, de kosten voor autogebruik om naar een P+R locatie te reizen worden niet vergoed.

Ik heb verkeerd afgestempeld, wat moet ik nu doen?

Dit is geen probleem. Wij controleren slechts of elke stempel van datum verschilt en tellen het totaal aantal stempels. Wanneer u vandaag dus bijvoorbeeld een vakje hebt overgeslagen dat kunt u de volgende keer dat u reist het overgeslagen vakje afstempelen.

Ik ben mijn Trippenkaart kwijtgeraakt. Wat moet ik nu doen?

U kunt dan contact opnemen met ons Servicecenter A12 Minder Hinder. Dat kan via: servicecenter@a12minderhinder.nl of tijdens kantooruren via het telefoonnummer: 088 – 934 34 12. Wij zorgen ervoor dat u binnen enkele werkdagen een nieuwe Trippenkaart ontvangt.

Er stonden al (veel) stempels op de Trippenkaart die ik kwijt ben. Moet ik nu weer opnieuw beginnen?

De tot nu toe verzamelde trippen bent u inderdaad kwijt, maar u blijft verplicht om elke reis in combinatie met de A12 Minder Hinder proefpas te registreren. Neem in ieder geval contact op met ons Servicecenter A12 Minder Hinder. Dat kan via servicecenter@a12minderhinder.nl of tijdens kantooruren via het telefoonnummer: 088 – 93 43 412.

Door omstandigheden kan ik geen gebruikmaken van de A12 Minder Hinder Proefpas. Wat moet ik nu doen?

Als u een aantal weken heeft gereisd met de Proefpas en al heel wat trippen hebt afgestempeld, maar door omstandigheden (ziekte of vakantie) de pas niet meer kan gebruiken (en dus niet kan voldoen aan de verplichting om 25 keer te reizen met de proefpas), dan stuurt u de Proefpas en de Trippenkaart op naar:

Servicecenter A12 Minder Hinder
Antwoordnummer 916
3500 VB Utrecht

U vermeldt de reden en wij ontbinden dan de overeenkomst.

Wat gebeurt er als ik de Trippenkaart niet terugstuur?

Aan de hand van de geretourneerde Trippenkaart kan Rijkswaterstaat het gebruik van de A12 Minder Hinder Proefpas vaststellen. Bij niet retourneren van de Trippenkaart behoudt Rijkswaterstaat zich dan ook het recht voor om u geen vervolgaanbod te doen, danwel om de kosten van de A12 Minder Hinder Proefpas op u te verhalen.

Wat gebeurt er als ik de Trippenkaart na de Proefperiode terugstuur, maar ik heb geen 25 gestempelde trippen?

U bent verplicht, gedurende de proefperiode van drie maanden, minimaal 25 keer te reizen met behulp van de A12 Minder Hinder Proefpas en aldus 25 keer een trip af te stempelen op deze Trippenkaart. Bij het niet voldoen aan deze voorwaarde behoudt Rijkswaterstaat zich het recht voor om u geen vervolgaanbod te doen dan wel om de kosten van de Minder Hinder Proefpas op u te verhalen.

Ziet u aankomen dat u niet aan de voorwaarden kunt voldoen, neem dan tijdig contact op met het Servicecenter A12 Minder Hinder en stuur de Proefpas en Trippenkaart terug. U vermeldt de reden en wij ontbinden dan de overeenkomst.

Ik kan op mijn station de stempelautomaat niet vinden. Wat moet ik doen?

Op elk NS-station staat op het perron dichtbij de ingang een stempelautomaat. Vaak staat deze automaat vlakbij de trap of de lift.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens als ik de Trippenkaart terugstuur?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het registreren en gebruik van de Trippenkaart. Het aantal stempels dat u en andere deelnemers hebben gehaald, geeft ons een beeld van de mate waarin gebruik is gemaakt van de Minder Hinder Proefpas, maar wordt verder niet aan uw persoon gekoppeld. De persoonsgegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden noch aan derden verstrekt.

Kom ik altijd in aanmerking voor een Minder Hinder Proef- of Vervolgpas?

Het verkrijgen van een A12 Minder Hinder pas is afhankelijk van beschikbare vrije plaatsen in de trein. Het aantal uit te geven passen is daarom aan een maximum gebonden. Wanneer het aantal aanvragen de maximaal beschikbare capaciteit in de trein overschrijdt dan behoudt Rijkswaterstaat zich het recht voor om een selectie van de aanvragen te maken, aanvragen voorlopig niet toe te kennen of op een wachtlijst te plaatsen. Het kan dus voorkomen dat u wel voldoet aan de criteria maar toch niet in aanmerking komt voor de pas.

Waar kan ik nadere informatie krijgen of een klacht indienen?

U kunt dan contact opnemen met ons Servicecenter A12 Minder Hinder. Dat kan via servicecenter@a12minderhinder.nl of tijdens kantooruren via telefoonnummer: 088 – 934 34 12 (lokaal tarief). Daar is men altijd graag bereid u verder te helpen.